Política de Reembolso
En Mayra Jiménez Chile, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de reembolsos clara y sencilla, sujeta a las siguientes condiciones:
1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
1.1. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con el embalaje intacto.
1.2. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de l24 horas posteriores a la recepción del producto.
1.3. Para iniciar el proceso de reembolso, es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
2. Proceso de Reembolso
2.1. Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nustros canales.
2.2. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
2.3. Si el reembolso es aprobado, el monto será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago o la entidad bancaria.
3. Excepciones
3.1. Algunos productos, como artículos personalizados, íntimos o perecederos, no son elegibles para reembolso. Estos productos estarán claramente señalados en nuestra tienda.
3.2. Los productos en oferta o con descuentos especiales no son reembolsables, salvo que presenten un defecto de fabricación.
4. Costos de Envío
4.1. Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un defecto en el producto.
4.2. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, excepto cuando se trate de un error o producto defectuoso.
5. Productos Defectuosos o Dañados
5.1. Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes inmediatamente y proporciones evidencia (fotos o videos) del estado del producto.
5.2. En caso de que el producto esté defectuoso o dañado, procederemos con un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
6. Reembolsos Tardíos o Inexistentes
6.1. Si no has recibido tu reembolso después de la confirmación de aprobación, te recomendamos verificar nuevamente con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
6.2. Si después de este proceso no has recibido el reembolso, por favor contáctanos para que podamos investigar el problema.
7. Modificaciones a la Política de Reembolsos
7.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y tendrá vigencia a partir de su publicación.